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Libro de Reclamaciones

 


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Hoja de Reclamación



1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE






















SI

LLENAR INFORMACIÓN DEL APODERADO










2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

PRODUCTOSERVICIO













3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR


RECLAMOQUEJA







4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

















 

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vÍas de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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